Digitale Selbstjustiz - jetzt auch im Telefonmarketing.
Dass sich viele Verbraucher durch Telefonwerbung massiv gest?rt f?hlen, d?rfte kein gro?es Geheimnis sein. Statistiken sprechen dabei von bis zu 92%. Nichtsdestotrotz war und ist das Telefonmarketing eine der am st?rksten wachsenden Werbedisziplinen schlechthin - allein ein Blick in den Stellenanzeigenteil der Tageszeitung zeigt hier, wie gro? der Bedarf an Call Center Agents ist. Und, diese Anmerkung sei gestattet, wie hoch offenbar die Fluktuationsquote in Call Centern ist.
Nicht gerade positiv auf die Motivation der Call Center Agenten d?rfte sich jetzt eine neue Entwicklung auswirken: Digitale Selbstjustiz. War “Frank geht ran” vor allem ein gut gemachter Scherz, der jedoch schon beim Ausf?llen von Gewinnspielformularen etc. eine Rolle spielte, wird jetzt auch das Werbegespr?ch selbst sabotiert.
Zitat von der Homepage egbg.nl:
EGBG Anti-Telemarketing Gegenwehrskript
Die Telefonwerber benutzten Ablaufskripte f?r ihre Anrufe - Eine Art Leitfaden mit einer ausgearbeiteten Strategie. Die Verwendung solcher Leitfaden sorgt aber auch f?r eine ungleiche Situation zwischen Telefonwerber und Verbraucher, die zugleich die Basis f?r ein erfolgreiches Telefonmarketing ist. Das EGBG-Gegenwehrskript versucht das Gleichgewicht wieder herzustellen.
Das Skript selbst (in einer deutschen ?bersetzung) finden Sie auch hier zum Download.
Und nicht lachen, ja? Schlie?lich leben wir vom Marketing… :-)
via: Dantan
